山东省聚焦群众关切的居民养老保险待遇申领业务，以流程再造、数智赋能、服务升级为抓手，将城乡养老保险制度衔接、省内关系归集、社保卡申领、保费补缴、待遇核定支付5项关联业务整合为“一件事”，构建起“一套材料、一表申请、一窗受理、一网通办”的便民服务新模式，让群众办事更省心、更便捷、更高效。

　　一是坚持顶层设计引领。省级统筹制定实施方案，明确服务对象、办理范围、联办模式和实施步骤，确立“1+N”按需联办机制，将多项关联业务打包集成，实现一次申请、多项联办。各地按照全省统一规范，分层编制群众版、经办版、网上申报版三类办事指南，形成“群众办事有指引、经办操作有标准、线上办理有流程”的完整支撑体系。

　　二是全面推进流程再造。线下在县、乡镇（街道）两级设立“一件事”专窗，群众只需持有效身份证件即可申请，窗口统一收件、系统自动分办、业务并联审批、结果统一反馈，从根本上解决多头跑、重复报问题。线上依托山东省政务服务网、“爱山东
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